Parliamo di clienti

Parliamo di clienti è il podcast sulla customer experience in cui Francesca Taddei, consulente e formatrice per il customer experience management, approfondisce cosa significhi lavorare per migliorare l'esperienza dei clienti con un’organizzazione. 

Stagione 1: Sei voci
Sei voci che raccontano cosa sia la customer experience vissuta all’interno delle aziende: come si sono avvicinati al mondo dell’esperienza del cliente, quali sono le parole giuste per descrivere questa disciplina, cosa mancherebbe se domani non si occupassero più della relazione con i clienti?

Stagione 2: Sei personaggi
Chi non ha mai sentito dire che il cliente ha sempre ragione e che è l’unico che può licenziare l’amministratore delegato? Siamo d’accordo: un’azienda ha bisogno dei clienti per esistere. Ma siamo sicuri che si possa fare senza il Customer care?
Ogni personaggio ci racconta la sua versione dei fatti e ci indica la strada verso un Customer care che funzioni.
Francesca Taddei è affiancata da Alessio Aymone, giornalista radiofonico attento ai temi dell’attualità.